Odzież robocza w twoim zakładzie pracy

Profesjonalna obsługa

opublikowano: 21/07/2010 | Justyn

słowa kluczowe: marketing, reklama, promocja

Niezwykle istotne przy badaniach marketingowych są takie elementy jak: opinie klienta, programy motywacyjne, program lojalnościowy, systemy lojalnościowe, marketing relacji, jakość obsługi klienta, badanie satysfakcji klienta oraz programy lojalnościowe, system lojalnościowy, programy partnerskie. Funkcje badań marketingowych są następujące: prognostyczna - polega na przewidywaniu przyszłości na podstawie tego co było w przeszłości (ekstrapolacja trendu), kontrolna - kontrola realizacji celu np. kampanii promocyjnej, czy dany cel jest realizowany i z jakim wynikiem, opisowa - ukazuje otoczenie rynkowe (rynku, konkurencji, itp.), innowacyjna - poszukiwanie na rynku nowych szans, rozwiązań, zmian na realizowanie nowych zadań, wyjaśniająca - wyjaśnienie przyczyn i zależności zaistniałej sytuacji, szukamy zależności przyczynowo-skutkowych, np. podnosimy cenę i zakładamy że coś się stanie, musimy więc to zweryfikować. Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu. Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny. 

Badania marketingowe, a więc inaczej Marketing research, to systematyczny, obiektywny i celowy proces działania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowej. Systematyczny - oznacza że badania powinny być dobrze zaplanowane i zorganizowane jako integralna część systemu informacji marketingowej w przedsiębiorstwie (systematyczne, gdyż rynek jest pojęciem dynamicznym i cały czas się zmienia). Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do interpretacji, analizy i gromadzenia danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi. Celowe - przydatne do podjęcia konkretnej decyzji, do konkretnego problemu. Proces - czyli kilka faz i elementów, które mają charakter powtarzalny.

Jednym z narzędzi marketingowych, po którym obowiązkowo należy przeprowadzić badania marketingowe są systemy lojalnościowe. Obiektywny - oznacza, że w badaniach stosuje się ogólnie przyjęte standardy i zasady obiektywności, wykorzystując metody naukowe do interpretacji, gromadzenia i analizy danych. Obiektywność może również oznaczać takie ustalenie wyników badań aby nie sugerowały odpowiedzi.

Przystępując do opracowania planu działania kierownictwo musi dysponować informacjami, które umożliwiają uzyskanie rozeznania w sprawach zasadniczych dla firmy, m.in.: kiedy produkować, co i ile, jak prawidłowo wyznaczyć kanały dystrybucji, jak określać akceptację przez nabywców produktów dotychczasowych i produktów nowo wprowadzonych na rynek, na jakim rynku lokować własny produkt, gdzie i jaką aktywizację sprzedaży prowadzić, jakie przyjąć kryteria oceny efektywności nakładów na badania marketingowe typu Mystery Shopping czy Mystery Shopper (Tajemniczy Klient).

Obsługa programów lojalnościowych otrzymała w naszej firmie najwyższy możliwy priorytet.

Mapa serwisu: August 2010 |July 2010 |June 2010 |May 2010 |April 2010 |March 2010 |February 2010 |January 2010 |December 2009 |November 2009 |October 2009 |